Politique d’expédition

Zone de livraison

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Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes à destination de la France.

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Le mode de livraison proposé lors du paiement est indiqué comme « Livraison offerte ». Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de votre commande.

Délais de préparation

Après validation de votre commande, un délai de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire pour sa préparation avant expédition. Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

Heure limite de commande : 23 h 00, heure de Paris.

Pour le calcul du délai de traitement, toute commande passée après 23 h 00 est considérée comme reçue le jour ouvré suivant.

Délais d'acheminement

Après expédition, le délai d'acheminement estimé est de 6 à 9 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la validation de votre commande et sa livraison est donc de 7 à 12 jours ouvrés.

Ces délais constituent nos délais habituels de préparation et d'acheminement. Lorsque des informations de livraison plus précises sont communiquées lors de la commande, celles-ci s'appliquent à la commande concernée.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, le lien ou le numéro de suivi est communiqué par e-mail après l’expédition à l’adresse renseignée lors de la commande.

Vous pouvez également consulter la page Suivre mon colis disponible sur notre boutique.

Retard de livraison

En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison de votre commande, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Les délais indiqués dans la présente politique ne limitent pas les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable en cas de retard ou de défaut de livraison.

Colis endommagé, produit défectueux ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, si un produit présente un défaut ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème.

Des photographies du produit et de l'emballage pourront être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.

Lorsqu'un retour est nécessaire en raison d'un produit défectueux ou non conforme, d'un dommage imputable au transport ou d'une erreur de notre part, les frais de retour ne sont pas à votre charge.

Ces dispositions sont indépendantes de votre droit de rétractation et des garanties légales applicables.